为推动双流自贸试验区发展，我区积极打造智慧政务服务，优化营商环境。数据显示，双流自贸试验区智慧政务服务大厅建成投运后，新增注册及换证企业1852家、注册资本金286.8亿元。

升级服务

打造智慧政务大厅

走进双流自贸试验区政务服务大厅，首问责任岗的窗口服务人员正在耐心地为办事群众解惑答疑，提供指引；环顾大厅，橙色窗口格外醒目，双语标识随处可见。

除了人工窗口外，几台一体机也实时“在岗”，为群众提供天气信息、社保信息、住房公积金信息等一键查询；大厅一侧，一间阅览室内的书籍丰富多样，排队等候的办事群众在此小憩。企业办事人员小樊说：“这里的服务，处处彰显着贴心和细致。”

据悉，去年12月29日，双流自贸区政务服务大厅正式开门“迎客”，按照“一号申请、一窗办理、一网通办”的服务模式，推行全天候智慧政务服务。企业或群众到政务服务大厅办事时，使用身份证自助取号后，便可以根据指引前往对应接件窗口提交资料，相关审批将立即转至后台办理，办理进度及取证通知均通过短信及时告知群众。通过深化“互联网+政务服务”，提升“智慧性”，让流程更简化，办事更方便快捷。

为提升自贸区服务水平和审批效率，双流自贸试验区政务服务大厅在商事登记类业务积极推行“容缺受理”服务，提速率150%。日前，成都浩老板食品有限公司仅用了6个工作日就办完了经营手续。按照之前流程，企业需要在申办营业执照成功后，才能申请食品经营许可证，整个流程需要15个工作日。通过“容缺受理”服务，双流自贸试验区同时受理了营业执照和食品经营许可证，大大缩短了审批时间。

双流自贸试验区将把“容缺受理”服务推广到其他办理事项上，真正实现企业办事“马上办、网上办、一次办”。下一步，还将开发数据中心、监管中心、决策中心等，形成独立运行的智慧政府体系，实现“电子政务”向“智慧政府”的转型升级。

办事不出区

联办服务快捷贴心

双流自贸试验区政务服务大厅是全国首个作为区政府派出机构直接承接省、市、区三级下放行政管理事项的自贸试验区政务服务大厅，整合了政务、关务、检务，真正实现自贸企业办事不出区。

“这就是自贸服务，快捷又贴心，很赞！”成都中建材光电材料有限公司生产保障部曲忠强从区自贸局和区水务局工作人员手中接过“城镇污水排入排水管网许可证”时称赞不绝。　　　据了解，该企业此次办理的“城镇污水排入排水管网许可证”，是双流自贸试验区政务服务大厅对外服务以来，与区级行业主管部门联合办理的首个事项。为实现“企业办事不出区”，变企业跑为部门跑，区自贸局与区水务局探索实施了“联办服务”和“上门服务”。

为支持双流自贸试验区建设，区水务局指派工作人员在双流自贸试验区政务服务大厅现场指导工作，同时也为自贸工作开辟绿色通道，优化流程，进一步促进政务服务提速增效。

成都中建材光电材料有限公司的审批申请通过综合窗口“一窗接件”后，经自贸绿色通道，转交区水务局内部流转，快速办结，办结提速率56.7%。工作人员还主动上门服务，将许可证送到了公司负责人手中，赢得了企业好评。

这仅仅是双流自贸试验区优化政务服务的一个缩影。此外，双流自贸试验区抓住国家赋予自贸试验区更大自主改革权的契机，以政务服务大厅为平台，深入推进“放管服”改革试点、“证照分离”改革试点、相对集中行政许可权改革试点等工作。

（来源：双流区政府网）